COVID-19 La Plagne prend soin de vous

Coeur dans la neige
Coeur coucher de soleil

Des vacances sereines : La Plagne s'engage

ski en France à La Plagne

Dernière mise à jour : 27/11/2020 à 17h05
Cette page sera mise à jour en fonction de l'évolution de la situation.

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A l'approche de l'hiver, voilà une saison particulière qui s'annonce pour tous les amoureux de montagne.

Ici, à La Plagne, tout est prêt pour vous accueillir dans un cadre irréprochable, cela nous tient à cœur. Les équipes de l'office de tourisme et les professionnels de la station se préparent avec rigueur pour vous proposer des conditions de réservation et de séjour aussi sereines que possible. Nous sommes toutefois toujours à l'écoute et en attente des décisions gouvernementales.

Pour répondre à vos questions, cette page est mise à jour régulièrement et présente toutes les informations dont nous disposons à date.

Depuis cet été, La Plagne bénéficie de la certification AFNOR "Mesures sanitaires COVID-19".

Soyez-en sûr(e), de notre côté, la plus belle reconnaissance sera la réussite de votre séjour à La Plagne.

F.A.Q : On répond à toutes vos questions
 

   Mon séjour
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   Ma santé
   Sur Place

| Ouverture de la station

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| Remboursement

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| Remontées mécaniques

| Comment venir
& transports en commun

| Se soigner

| Louer en toute sécurité

| Où trouver des masques ?

| Evénements et animations

| Et la fondue ?

| Le génépi ?

| Les enfants

Quand la station ouvrira-t-elle ?

Lors de son allocution du 26 novembre, le premier ministre a indiqué que "toutes les remontées mécaniques et les équipements collectifs" ainsi que les bars et restaurants resteront fermés au public jusqu'en janvier 2021, leurs ouvertures ultérieures restant soumises aux décisions gouvernementales.

La station elle-même (hors domaine skiable) sera ouverte pour vous accueillir dès les vacances de Noël. Toutes nos équipes sont actuellement mobilisées pour mettre à jour les informations d'ouverture ou de fermeture de nos commerces sur www.la-plagne.com, au fur et à mesure des informations transmises par les professionnels de la station. A noter que certains restaurants proposeront de la vente à emporter.

Enfin, s’il est annoncé que nous pourrons profiter de la montagne et de ses grands espaces naturels pour nous ressourcer (hors domaine skiable), des incertitudes demeurent quant à la nature exacte des "équipements collectifs […] fermés au public", notamment les activités encadrées. La nature de ces activités sera précisée dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. 
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Est-ce une bonne idée de venir en vacances à la montagne ?

Et pourquoi ne le serait-ce pas ? Ok, nous sommes un peu loin des grandes villes, mais nous avons pleinement conscience de la situation actuelle et n’avons qu’une chose en tête : partager nos espaces en toute sécurité.

Venir en vacances en montagne ne signifie pas laisser tomber les mesures sanitaires, loin de là. Nous réfléchissons sans relâche à tous les gestes qui préserveront votre santé, sans empiéter sur vos chères vacances à la neige, et nous mettons en place les mesures recommandées par le gouvernement ; c'était déjà le cas cet été.

Sans oublier qu'à ski -comme pour toutes les activités de plein air pratiquées sur notre domaine-, la distanciation physique est naturellement respectée. Encore une excellente raison de venir profiter de notre bon air alpin ! 🔼

Comment s’assurer de la désinfection de ma chambre / mon appartement / mon chalet ?

Parce que vous ne vous baladez pas avec un microscope, faites confiance à votre hébergeur pour assurer vos arrières. Plus concrètement, considérons 3 cas de figure :
 Les hébergeurs nationaux d’abord, ont mis en place des protocoles sanitaires stricts et spécifiques à chacune de leurs enseignes
 Les agences immobilières ensuite, travaillent dans le respect des préconisations de sécurité sanitaire nationale et portent un regard attentif sur le nettoyage des appartements
 Les particuliers enfin, sont assistés par La Plagne Resort, notre agence de voyage en ligne. En phase avec les consignes de l’OMS et d’ADN Tourisme, l’agence a transmis un document reprenant les protocoles de nettoyage et de désinfection

Les hébergeurs développent également des bonnes pratiques. Par exemple, certains proposent le check-in en ligne, réduisant ainsi le temps d’attente dans les espaces communs. 🔼

Et si, finalement, il m’est impossible de voyager, quid du remboursement ?

La toute première chose à faire est de lire les conditions générales de vente. D’ailleurs, nous vous conseillons de le faire quel que soit le climat sanitaire 😉. Rapprochez-vous de l’organisme auprès duquel vous avez réservé et faites-vous préciser les conditions.
La Plagne Resort, agence de voyage de la station "herself", se positionne sur le sujet. Dans le cas où la station fermerait, dans le cas d’une obligation de quatorzaine ou dans le cas d’un confinement, vous pourrez demander, selon vos conditions de réservation :
 Emission d’un avoir valable 18 mois,
 Remboursement intégral des sommes versées (sous 48h dans le cas d'une annulation individuelle / sous 30 jours dans le cas d'une fermeture de la station).

Bon à savoir, pour toute réservation, La Plagne Resort propose l'assurance Allianz Travel très complète et vraiment rassurante.

🔼Côtés remontées mécaniques aussi, on vous facilite la vie : toute commande de forfaits et / ou d'activités gérées par la SAP (Société d'Aménagement de la Plagne) peut être annulée sans frais et sur simple demande par e-mail à ventes@ski-laplagne.com jusqu’à 48 heures avant le premier jour de validité du forfait ou de la date réservée pour l’activité concernée.

Conditions générales de ventes (page 22)

Sur les pistes et aux remontées mécaniques, comment ça va se passer ?

La société des remontées mécaniques de La Plagne est une société de transport. La différence (notable), c’est qu’elle vous transporte aux sommets.

Le masque (ou tour de cou couvrant nez et bouche) sera obligatoire sur les télésièges, dans les télécabines ainsi que dans les flux de personnes vous permettant d'accéder à ces équipements. Et puis, des panneaux numériques ont été installés sur le domaine, afin de vous informer des flux, histoire d’éviter les points d’affluence. D'ailleurs, nous vous recommandons chaudement l’application Yuge. Temps d’attente, affluence sur les pistes, suggestions d’itinéraires, avec les 28 capteurs installés sur le domaine, elle sera votre meilleure alliée.

Le saviez-vous ? La Plagne compte 10 télécabines, c’est-à-dire que 87% des remontées sont en plein air (télésièges, téléskis, télécordes, tapis).

Enfin, sachez que la société des remontées mécaniques, à l'instar de l'ensemble des acteurs clés de la station, maintient une vigilance permanente concernant l'évolution de la situation sanitaire. La priorité absolue sera d'assurer votre sécurité et les (éventuelles) directives gouvernementales seront rigoureusement appliquées. Un seul mot d'ordre pour nos équipes : se protéger les uns les autres afin de profiter de l'hiver et du ski dans les meilleures conditions. 🔼

 

Et le bobsleigh alors ?

Nous en sommes très fiers et ce n'est pas peu dire, La Plagne est le seul endroit en France où vous pourrez vous élancer à 80 km/h (ou plus !) dans le serpent de glace de la piste de bobsleigh, à la "Rasta Rockett" (film que nous vous recommandons chaudement d'ailleurs). A la piste aussi, toute l'équipe sera particulièrement vigilante et aux petits soins pour vous :

  • Nettoyage des casques après chaque utilisation avec un produit virucide
  • Station de désinfection à l’entrée de la piste
  • Port du masque obligatoire dans l’enceinte du bâtiment et en bord de piste

Au fait, pour réserver, toutes les informations sont ici.🔼

Dans le cas où je suis malade, Covid ou grippe ou gastro, où se faire soigner à La Plagne ?

 

La Plagne compte plusieurs cabinets médicaux. Que ce soit pour un bobo, un rhume, ou tout autre symptôme, tournez-vous vers l'un des médecins officiant en station. À proximité de La Plagne, vous trouverez une Maison de Santé à Aime, deux hôpitaux à Bourg-Saint-Maurice et Albertville, ainsi qu'un centre médical à Moûtiers. Les principaux contacts sont répertoriés sur notre site : par ici

 

Bon à savoir sur place : les liste des cabinets médicaux et des pharmacies figurent également dans chaque accueil de l'office de tourisme.
Il va sans dire que si vous avez des symptômes relatifs au Covid-19, il faut avant tout passer un coup de fil au cabinet médical, ainsi que le recommandent les consignes officielles. 🔼

Et pourrais-je toujours assister à la descente aux flambeaux ? et à la Nuit du Pompon Rouge ?

En ce qui concerne les événements, là encore, nous écoutons attentivement les directives du gouvernement. Nous avançons pas à pas, travaillons chaque rendez-vous en espérant qu’il ait lieu, mais nous nous réservons le droit (et le devoir) d’annuler son organisation.

Nous trouverons des alternatives festives à la hauteur de vos attentes et dans le respect des règles "covidiennes", comme ce fut le cas l'été dernier. Nous avons créé cet été des animations 2.0 en libre-service. L’idée est de faire perdurer ce dispositif. Il permet à chacun de rythmer son séjour et d’occuper les tribus ! 🔼

 

Des vacances à la neige sans fondue, trop triste pour moi…

Ah, comme on vous comprend ! Il n’en est pas question d’ailleurs. Avec quelques précautions et du bon sens, tout reste possible, y compris vous régaler avec cette merveille gastronomique (en toute objectivité) qu'est la fondue savoyarde... 😉

En revanche, ce sera uniquement "at home" pour le moment ! Il y a probablement un caquelon à fondue dans votre cuisine, dans le cas contraire, la plupart des résidences en prêtent, et les supérettes & fromagers en louent ! 🔼

Je rêve d’une matinée ski ou spa sans mes enfants, mais j’en fais quoi ?

Ne les plantez pas dans la neige hein ! Les crèches et garderies continuent d’accueillir vos enfants. Les cours de ski sont aussi toujours d’actualité dès que le domaine skiable ouvrira. On se répète mais, bien sûr, les règles s’affineront avec le temps (nombre d’enfants limité, activités extérieures, etc.). Bien évidemment, nous avons à cœur d’accueillir vos bambins et de partager avec eux les plaisirs de la neige. 🔼

Chaque année, je loue un casque pour skier, c’est vraiment sécurit ?

Oui, oui et encore oui ! Skier avec un casque est notre recommandation "number one". Les loueurs désinfectent le matériel (comme ils l’ont fait pour les casques de vélo cet été) et prennent toutes les précautions nécessaires. Vous aurez probablement une charlotte entre le casque et votre tête pour emballer le tout. N’hésitez plus !

Sachez-le, certaines grandes enseignes de location de matériel mettent en place de nouveaux services destinés à éviter l'éventuel temps d'attente en magasin : livraisons du matériel à domicile avec le même type de service qu'en magasin (choix du matériel, réglages, …), digitalisation des files d'attente (une fois arrivé, vous vous présentez au magasin lorsque vous êtes informé que c'est votre tour), … Nous vous invitons à prendre contact avec nos loueurs pour en savoir plus sur les démarches de chacun.

Bon à savoir aussi : vous retrouverez les protocoles sanitaires détaillés des différents prestataires en parcourant notre site web. En effet, ces derniers sont indiqués en priorité sur les pages descriptives de chaque prestataire mettant en avant un protocole spécifique. 🔼

Le génépi est-il un bon désinfectant ?

Arf... On l’aime ce génépi en fin de repas. Mais bon, soyons honnêtes, ce n’est pas un médicament ! Inutile de vous en asperger les mains ou le gosier, il ne luttera pas contre le virus. Il a peut-être "du retour" mais ça reste une boisson. 🔼

Où se procurer des masques ? Et du gel ? Haut les masques !

A toutes les têtes en l’air, sachez que vous pourrez vous procurer masques, tours de cou et gel hydroalcoolique à La Plagne. Les pharmacies et superettes sont, bien sûr, des points de vente tout désignés, mais vous pourrez aussi trouver tout cela dans les boutiques de la station, notamment les masques en tissu. 🔼

Je viens comment à La Plagne ?

A pied, c’est un peu long. Vous avez le choix entre la voiture, le train, le bus et l’avion. Les transports en commun continuent de fonctionner normalement et, avec le masque, vous avez un "ticket d’entrée" à peu près partout. Les navettes gratuites entre les sites d'altitude de La Plagne circulent avec autant d’assiduité, et là encore, le masque ! 🔼

Dois-je m’attendre à une hausse des prix ?

La Plagne Resort, en tant qu’agence de voyage, vous proposera cet hiver les tarifs les plus compétitifs possibles. Des packages sont à l’étude et seront mis en vente toute l’année pour vous faire bénéficier de tarifs intéressants.

Autrement dit, nous ferons en sorte que le Covid ne pèse pas sur votre budget.
Et nous avons déjà un très bon plan à vous recommander avec l'offre "100% Sérénité" de notre agence de voyage : annulation sans frais jusqu'à 7 jours avant le départ sur une sélection d'hébergements. Il ne vous reste qu'à réserver ! 🔼

 

Ski en France et Covid, tous engagés !

 

Soyez assurés que les professionnels de La Plagne ont à cœur de vous accueillir dans les meilleures conditions. Vous trouverez le détail de leurs protocoles sur leurs pages respectives, au fil de votre navigation sur le site.