Informations COVID-19
Nos agences :Ces mesures sont mises en place à nos agences afin de vous garantir un environnement sûr :
•Un affichage d’information en plusieurs langues est installé à l’entrée de nos agences.
•L’accès à la réception est limité à une seule personne (avec masque).
•Accueil effectué selon le respect des règles imposées : marquage au sol pour distanciation physique, fléchage du sens de circulation pour le maintien des distances de sécurité dans les zones d’attente
Accueil et réception
* Afin de limiter les contacts et passages en agence, nous favorisons au maximum les échanges par téléphone. Aussi, nous devons planifier votre arrivée et organiser la remise des clés de votre appartement. Toutes les prestations, dans la mesure du possible, seront réglées en amont lors de la réservation.
Si vous devez passer à l’agence :
* Les portes seront laissées ouvertes pour limiter les contacts avec les poignées. Aucun magazine, publicité, carte de visite et autres documents ne seront disponibles à la réception.
•Une seule personne par foyer et port du masque obligatoire pour le client visiteur.
•La carte bleue sera privilégiée et le sans-contact autant que possible. Le TPE filmé, sera nettoyé après chaque utilisation, nous vous demandons d’insérer votre carte.
•Le règlement en espèce sera fait sur un support plateau, aucune remise en mains propres. Le plateau sera désinfecté par notre responsable à chaque réception et rendu de monnaie.
•Si l’agence est fermée, un numéro d’urgence sera affiché sur la porte d’entrée.
Remise des clés :
Quelques jours avant votre arrivée, vous serez contactez pour organiser les dernières modalités de la remise des clés de votre appartement.
•A votre arrivée :
Le protocole arrivé sera à suivre.
•A votre départ :
Les départs sont prévus avant 9h. Nous vous transmettrons le protocole départ. Si besoin, votre facture vous sera envoyée par e-mail.
Nettoyage des appartements :
Chaque appartement sera nettoyé et désinfecté par des professionnels en suivant des procédures strictes. Un contrôle sera effectué dans votre logement avant vote arrivée
Draps et linge de toilette :
Afin d’éviter trop de manipulations manuelles, les lits ne seront pas faits pour certains logements et le linge sera déposé dans l’appartement. A votre départ, déposer les draps et linge dans les sacs prévus à cet effet et laisser les sacs dans l’entrée de l’appartement
Respect des règles de départ :
– Déposer les draps et linge dans les sacs prévus à cet effet et laisser les sacs dans l’entrée de l’appartement
– Aérer l’appartement
– Mettez la vaisselle dans le lave-vaisselle avec cycle en marche
– Vider toutes les poubelles